Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Informations sur le vendeur

Les informations légales relatives au vendeur (identité, adresse, statut juridique) sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.

Pour toute question, le service client est joignable par email à :
📧 contact@lumi-home.fr

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, de légères variations (couleur, taille, aspect) peuvent exister sans engager notre responsabilité.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,

  • envoi d’un email de confirmation.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement agréés.

Article 7 – Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, frais) sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à une annulation ou à des dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 contact@lumi-home.fr, au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.

Les conditions de retour sont précisées dans la Politique de retours et remboursements.

Article 9 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

  • aux produits personnalisés ou sur mesure,

  • aux produits périssables,

  • aux produits d’hygiène ou de soins personnels descellés,

  • aux cartes-cadeaux.

Article 10 – Remboursements

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours après réception et inspection du retour.

Le vendeur se réserve le droit d’appliquer une décote en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excessives.

Article 11 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du vendeur.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.