Häufig gestellte Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen – Lumi Home

🏠 Über Lumi Home

Was ist Lumi Home?

Lumi Home ist eine Boutique, die sich auf Designerleuchten und Pendelleuchten spezialisiert hat, die jedes Interieur aufwerten. Wir wählen Produkte aus, die Ästhetik, Qualität und Funktionalität vereinen und so eine warme und moderne Atmosphäre in Ihrem Zuhause schaffen.

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten hauptsächlich Folgendes an:

  • Pendelleuchten

  • Dekorative Beleuchtung

  • Beleuchtung für Wohnzimmer, Esszimmer, Schlafzimmer und Küche

  • Moderne, minimalistische und zeitlose Designs

📦 Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Alles, was Sie tun müssen, ist:

  1. Wählen Sie Ihr Produkt

  2. In den Warenkorb legen

  3. Bestätigen Sie Ihre Bestellung sicher

  4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie ändern oder stornieren.
👉 Kontaktieren Sie uns schnell über unseren Kundenservice.

🚚 Lieferung

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen , abhängig von Ihrem Standort.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir liefern in mehrere Länder. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • Sichere Online-Zahlungen

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen sind dank eines SSL-Verschlüsselungssystems, das den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten garantiert , zu 100 % sicher .

🔁 Rückgabe & Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit , das Produkt zurückzusenden, wenn es Ihnen nicht zusagt.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

  • Das Produkt muss neu , unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.

🛠 Produkte & Installation

Sind die Leuchten einfach zu installieren?

Ja, unsere Leuchten sind für eine einfache Installation konzipiert.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Fachmann zu beauftragen, wenn Sie sich im Umgang mit Elektrizität nicht wohlfühlen.

Sind die Glühbirnen im Lieferumfang enthalten?

Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Die Informationen finden Sie immer auf der Produktseite.

📩 Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns kontaktieren über:

  • Das Kontaktformular der Website

  • Die im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführte E-Mail-Adresse

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) .

⭐ Kundenzufriedenheit

Bieten Sie eine Garantie an?

Ja, alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Kann ich eine Bewertung abgeben?

Selbstverständlich! Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zukünftige Kunden zu beraten.